洋电商无德欺压！亚马逊强盗行为！有没有监管部门，谁可以来解决我的问题！

事情是这样的本人在12日下单一件亚马逊自营的魔音3耳机，价值1598通过支付宝支付，配送信息显示13日晚8点前配送，通过一天耐心的等待到晚上想起今天根本没收到货，上订单一看竟然显示已经配送成功了！亮点来了这时候我联系订单中显示的快递员电话和物流公司电话均联系不上，可以打通但无人接听，无奈之下只好联系传说中的亚马逊优质客服，在浓厚的不耐烦和高高在上的语气中得到的消息却是我的账户已经被冻结了，没有办法查看我的订单，只能联系高级客服解冻，听到这我就已经感觉很可笑了，我花钱买东西又不是货到付款已经把钱付了凭什么不给我发货，哪怕是不给我发货凭什么扣押买家的货款！这难道不是强盗行为？接着我就陷入了无限的死循环，亚马逊提供的客服电话只要打通就说自己是低级客服不能处理，总而言之就是一个字“拖”告诉我会有高级客服联系我，可是等来等去并没有等到有人主动联系，每次接通的客服说法都不一样，到了今天我再拨通快递员电话，已经没有耐心给我忙音了，竟然直接挂断！我想知道我的这笔钱是不是就彻底被亚马逊给吞了！